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常见问题

Virtual Reality,即虚拟现实，简称VR。它是种技术，带上头戴显示设备，你就置身于虚拟场景中，除了有真实的沉浸感，还可以通过手柄与场景进行交互

VR样板房是福建天擎科技2016年推出的一款虚拟现实应用。通过时下最为先进的虚拟现实技术，VR样板房能够与传统行业结合，将地产、家装、家居、城市规划、等项目进行超现实还原。并实现虚拟空间内人与人、人与物的极其逼真的交互体验。

作为一款全平台支持的产品，VR样板房的不同方案支持不同的营销产经。主要适用于售楼处开盘、异地营销中心展示、项目发布会、招商推介会等线下营销产经。而WebVR以及移动版VR样板房则对于微信、微博、Web端有着优秀的传播及推广效果。

在VR项目交付后，将指派工作人员为VR产品使用方的现场操作及对接人员（如：置业顾问、设备管理员等）进行软硬件相关的培训。培训内容包括：

（1）VR样板房室内外产品的操作使用方法，包括移动、产品切换等交互功能等；

（2）虚拟现实头盔的安装、软件设置和日常维护方法；

（3）主机、支架、显示器的安装和日常维护方法；

（4）硬件设备（包括主机、头盔、支架和显示器等）的常见问题解决。

项目交付验收后12个月内，提供远程技术支持服务。使用方在把问题反馈后，VR工程师会24小时内做出反应，并在48小时内通过电话语音、微信视频、QQ远程操作等方式为使用方解决使用问题。

硬件保修期为交付后的12个月。在此期间，当硬件产品出现质量问题或所出现的问题无法通过远程支持解决时，为了保证项目的正常运行，使用方可将硬件产品返回福建天擎VR进行维修，福建天擎科技将在收到硬件3个工作日内进行维修。

当VR产品在排除软件和硬件故障后仍无法正常运行使用的。福建天擎科技将派工程师到项目现场进行维护，直至问题解决。

VR样板房体验区最大支持4.5米*4.5米的空间。最低要求2米*1.5米，最大支持200平方的体验空间。

VR样板房使用HTC Vive头戴显示器，支持在VR场景中的走动及双手交互。

为了保证每一帧画面及交互的流畅体验，VR样板房必须要配置高性能电脑主机及优秀的交互式VR设备。主机通常要求CPU配置Inter i7+显卡配置Nvidia1070及以上。